Häufig gestellte Fragen
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📦 Bestellungen & Versand
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
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Ja! Alle HorseHalo-Bestellungen werden kostenlos versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die üblichen Lieferzeiten betragen:
- USA & Kanada: 4–8 Werktage
- UK: 5–10 Werktage
- Europa: 5–12 Werktage
- Australien & Neuseeland: 5–12 Werktage
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Versand verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
In den meisten Fällen können wir Ihre Bestellung nicht stornieren. Sie können uns jedoch gerne unter support@horsehalo.co kontaktieren.
🔄 Rückgabe & Garantie
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden, um dafür infrage zu kommen.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Was ist, wenn ich es mir anders überlege?
Was ist, wenn ich es mir anders überlege?
Kein Problem! Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Bieten Sie einen Schutzplan an?
Bieten Sie einen Schutzplan an?
Ja! Beim Bezahlen bieten wir einen optionalen Schutzplan an, der den Schutz über den standardmäßigen Rückgabezeitraum hinaus verlängert. Die Einzelheiten sind auf den Produktseiten aufgeführt.
📱 Zahlungen & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten sowie weitere sichere Zahlungsoptionen. Alle Zahlungsvorgänge werden über ein sicheres System abgewickelt, das durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
❓ Allgemeine Produktfragen
Sind HorseHalo-Produkte sicher für Pferde?
Sind HorseHalo-Produkte sicher für Pferde?
Ja. Alle HorseHalo-Werkzeuge wurden speziell für Pferde und ihre Anatomie entwickelt. Sie sind Wellness-Werkzeuge, die das Wohlbefinden und die tägliche Pflege unterstützen sollen.
Sind das medizinische Geräte?
Sind das medizinische Geräte?
Nein. HorseHalo-Produkte sind keine Medizinprodukte. Sie sollen dazu beitragen, dass sich Ihr Pferd im Rahmen einer regelmäßigen Routine wohler fühlt, und ersetzen keine tierärztliche Versorgung oder Behandlung.
Benötige ich eine Schulung, um HorseHalo-Produkte zu verwenden?
Benötige ich eine Schulung, um HorseHalo-Produkte zu verwenden?
Nein, alle Produkte sind für den täglichen Gebrauch durch Halter konzipiert. Zu jedem Produkt gehört eine einfache Anleitung für den Einstieg. Außerdem kannst du dir unsere Pflegeanleitungsvideos auf YouTube ansehen.
Was, wenn mein Pferd nicht gut reagiert?
Was, wenn mein Pferd nicht gut reagiert?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Ihr Pferd scheinbar keinen Gefallen daran findet, können Sie es innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
🐎 Häufig gestellte Fragen zur HorseHalo-Massagepistole
Wie benutze ich die Massagepistole?
Wie benutze ich die Massagepistole?
Beginnen Sie mit der niedrigsten Intensitätsstufe und konzentrieren Sie sich auf große Muskelbereiche wie Schultern, Rücken und Gesäß. Vermeiden Sie Gelenke, knöcherne Bereiche und offene Wunden.
Wie oft sollte ich es anwenden?
Wie oft sollte ich es anwenden?
Viele Besitzer verwenden es 3–5 Mal pro Woche. Manche integrieren es täglich in ihre regelmäßige Pflegeroutine.
Wie lange sollte eine Sitzung dauern?
Wie lange sollte eine Sitzung dauern?
2–5 Minuten pro Muskelgruppe sind in der Regel ausreichend. Eine vollständige Einheit dauert normalerweise 10–20 Minuten.
Woher weiß ich, ob es meinem Pferd gefällt?
Woher weiß ich, ob es meinem Pferd gefällt?
Positive Anzeichen sind ein gesenkter Kopf, ruhige Atmung, entspannte Augen, Lecken/Kauen oder das Anlehnen an das Gerät.
Mein Pferd ist schreckhaft. Wird der Lärm es stören?
Mein Pferd ist schreckhaft. Wird der Lärm es stören?
Der Motor läuft leise und ist für den Einsatz in Stallumgebungen geeignet. Bei schrittweiser Gewöhnung akzeptieren ihn die meisten Pferde schnell.
Kann ich es bei mir selbst oder bei anderen Tieren anwenden?
Kann ich es bei mir selbst oder bei anderen Tieren anwenden?
Es wurde für Pferde entwickelt, aber manche Besitzer verwenden es auch selbst. Für andere Tiere sollten Sie vor der Anwendung einen Tierarzt konsultieren.
🦵 Häufig gestellte Fragen zu HaloLegs Mini
Wofür ist HaloLegs Mini gedacht?
Wofür ist HaloLegs Mini gedacht?
HaloLegs Mini wurde entwickelt, um im Rahmen der regelmäßigen Pflege eine unterstützende, sanfte Rotlichtbehandlung für die unteren Beine Ihres Pferdes zu bieten.
Wo soll ich es platzieren?
Wo soll ich es platzieren?
Im Bereich des Röhrbeins und des unteren Beins. Gelenke, Knochenvorsprünge und offene Wunden vermeiden.
Wie lange dauern die Sitzungen?
Wie lange dauern die Sitzungen?
Typische Sitzungen dauern je nach Komfort und Routine etwa 10–20 Minuten.
Kann ich das regelmäßig verwenden?
Kann ich das regelmäßig verwenden?
Ja. Viele Besitzer integrieren es im Rahmen der täglichen Pflege vor oder nach ihren Arbeitstagen.
Ist es für alle Altersgruppen geeignet?
Ist es für alle Altersgruppen geeignet?
Ja, HaloLegs Mini wurde für Pferde jeden Alters und jeder Disziplin entwickelt.
HaloHocks – Häufig gestellte Fragen
Wofür wird HaloHocks verwendet?
Wofür wird HaloHocks verwendet?
HaloHocks wurde entwickelt, um eine komfortable Pflege rund um den Sprunggelenkbereich als Teil Ihrer regelmäßigen Routine zu unterstützen.
Wie passe ich es an?
Wie passe ich es an?
Legen Sie es vorsichtig um den Bereich des Sprunggelenks und folgen Sie der bebilderten Anleitung, die Ihrem Produkt beiliegt.
Wie lange sollte ich es verwenden?
Wie lange sollte ich es verwenden?
Die meisten Besitzer führen je nach Zweck und Komfort Sitzungen von 10–20 Minuten durch.
Kann dies täglich verwendet werden?
Kann dies täglich verwendet werden?
Ja, viele Besitzer verwenden es regelmäßig als Teil ihrer täglichen Pflegeroutine.
🦵 HaloLegs (volle Größe) – Häufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich das von HaloLegs Mini?
Wie unterscheidet sich das von HaloLegs Mini?
HaloLegs (volle Größe) bedeckt einen größeren Teil des Unterschenkels und ist ideal, wenn Sie im Rahmen Ihrer Pflegeroutine eine umfassendere Unterstützung für das Bein wünschen.
Kann ich es bei mehreren Pferden verwenden?
Kann ich es bei mehreren Pferden verwenden?
Ja, viele Besitzer verwenden die Vollblutgröße bei mehr als einem Pferd. Achte einfach darauf, dass sie jedes Mal korrekt angepasst ist.
📹 Videos & Pflegehinweise
Gibt es Tutorials zur Verwendung dieser Produkte?
Gibt es Tutorials zur Verwendung dieser Produkte?
Ja! Auf unserem YouTube-Kanal findest du Anleitungsvideos zur sicheren Anwendung, zu Routinen und Tipps für schreckhafte Pferde, zur Sitzungsdauer und vieles mehr.